De acordo com a Resolução nº 632 da Administração Nacional de Telecomunicações (Anatel), as operadoras podem cancelar linhas por falta de crédito na linhas pré-pagas.
Quando o tempo limite para o cliente não carregar o celular for atingido, o usuário poderá continuar atendendo o telefone por mais 30 dias.
Como funciona?
Geralmente, caso o usuário fique 15 dias sem fazer nenhuma recarga nas linhas pré-pagas, ele pode pedir a suspensão temporária delas. As operadoras podem cancelar o número passados 30 dias sem que o cliente coloque mis créditos no celular.
O que fazer quando o chip é cancelado?
No pré-pago e no pós-pago, as linhas permanentemente canceladas não podem ser restauradas. Os números de telefone celular são liberados para uso por outros usuários.
Na prática, as operadoras avisam os clientes do prazo para o cancelamento do número. Após esse período, todos os serviços podem ser bloqueados, exceto para discagem de emergência, como bombeiros e polícia.
Benefícios dos planos pós-pagos
Para evitar essa dor de cabeça, muitos clientes migraram nos últimos anos dos planos pré para pós-pago. Essa segunda opção, o cliente escolhe uma quantidade de gigas que ele pode usar durante o mês e paga um determinado valor fixo. Dessa forma, você sempre terá o celular disponível para fazer e receber ligações, e ainda uma quantidade de internet que você pode se organizar para consumir durante o mês.
Em setembro do ano passado, o número de acessos móveis pela modalidade chegou a ultrapassar o tipo pré-pago pela primeira vez no Brasil, com 114,7 milhões de assinantes totais. Agora, os dados mais recentes divulgados pela Anatel reforçam a atratividade do pós: em junho de 2021, as adesões chegaram a 125,6 milhões, um aumento percentual de 35% em três anos.
Benefícios de ter um plano controle
Agora, o plano Controle é um meio-termo entre o pré-pago e o pós-pago. Com ele, você ganha acesso ilimitado, ou seja, sem descontar da franquia, aos apps WhatsApp e Waze, assim como ligações e SMS à vontade. Você paga um valor médio fixo. A diferença é que esses planos não permitem você extrapolar o que contratou, como no pós. Chegando no limite de internet e uso de telefonia, você fica bloqueado ou precisa comprar um plano novo.